人が怒りの絶頂に達する時間は「6秒」と言われています。ということは、初めの6秒間をうまくやり過ごせば冷静になることができます。具体的には以下の4通りのやり方で怒りを和らげることができます。

①カウント
心の中で数字を1からカウントします。そうすることで怒りの気持ちをそらすことができるのです。

②自己暗示
心の中で「冷静になれ」「ここで怒れば周りに迷惑がかかる」などと自分に言い聞かせます。カウント同様、怒りの気持ちをそらすことになります。

③その場から逃げる
怒りの対象が目の前にいる場合、一旦その場を立ち去り気分転換を図ります。

④ほかの動作で気分を紛らわす
仕事中などどうしてもその場を離れることができない場合、水を飲む、手鏡で自分の姿を見るなど、なにか別の動作をして気を紛らわせます。

この過程で、怒りを上手に収めていくことで、冷静に接することができるようになります。
決して怒っていけないわけではなく、怒りの感情と持ったとしても、それを相手にぶつけるのではなく、上手にコントロールすることが重要です。